Junior IT Service Center Medewerker
- Salaris
- Dienstverband
- Uren per week
- Locatie
Ben jij een Junior IT Service Center Medewerker en wil je alle collega's van UMC Utrecht helpen bij ICT-storingen en -vragen? Bij het IT Service Center in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-ondersteuning binnen een groot zorg- en onderwijsomgeving.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen van alle UMC Utrecht-medewerkers.
- Je neemt meldingen van gebruikers telefonisch aan, stelt vragen om het probleem te achterhalen en biedt ondersteuning.
- Je registreert meldingen in het registratiesysteem, analyseert het probleem en komt met een oplossing.
- Je zet complexe vragen door naar de juiste IT-collega’s, afhankelijk van de categorie en het proces.
- Je verzorgt telefonische ondersteuning en, samen met collega’s, balieondersteuning in het UMC Utrecht.
Wie zoeken we?
- Je hebt ervaring in klant- en servicegerichte functies.
- Je bent goed in zowel schriftelijke als verbale communicatie en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Blind kunnen typen is een pré.
- Je hebt interesse in computers, mobiele telefoons en staat graag klaar om anderen te helpen.
- Je kunt doorvragen om tot de kern van een vraag te komen en advies op maat te geven.
- Ervaring met registratieprogramma’s zoals TOPdesk of ServiceNow is een pré.
- Kennis van Microsoft Windows, Office, Teams of ervaring met zoeksystemen zoals Google is een pré.
- Werkervaring met het registreren van meldingen van patiënten en gebruikers in een ziekenhuisomgeving is een pré.
- Je hebt minimaal een mbo-opleiding.
Wat bieden we?
- Een salaris tussen € 2.771 en € 3.807 bruto per maand (schaal 6) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
- Een tijdelijk contract voor één jaar met uitzicht op een vast contract.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
- Een gunstige pensioenregeling bij ABP (70% van de premie wordt door UMC Utrecht betaald).
- 100% vergoeding van OV-kosten of € 0,21 per kilometer (tot maximaal 40 km enkele reis) bij gebruik van eigen vervoer.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Cao à la carte: kies extra arbeidsvoorwaarden in ruil voor brutosalaris, zoals een fietsvergoeding, internetabonnement of lidmaatschappen.
- Een divers team met ruimte voor verschillende achtergronden en expertises.
- Ondersteuning en inwerkperiode om je snel op weg te helpen.
Interesse?
Ben jij enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct via de vacature. Wij nemen binnen twee weken na sluiting van de vacature contact met je op om te laten weten of je bent uitgenodigd voor een gesprek.