Voor IVECO Schouten B.V. in Utrecht zijn wij op zoek naar een Service Adviseur. Bij deze trots familiebedrijf, onderdeel van de Schouten Groep, ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het serviceproces voor IVECO bedrijfswagens en trucks.
Wat ga je doen?
- Het aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor monteurs
- Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
- Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
- Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
- Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
- Het bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
- Het initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats
- Nauw samenwerken met collega’s van de front- en backoffice voor efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen
Wie zoeken we?
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
- Affiniteit met automotive
- Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
- Flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
- Planmatig werken, initiatief nemen en verantwoordelijkheidsgevoel
- Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime
Wat bieden we?
- Een uitstekend salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
- Overwerktoeslagen van 130% en 150%
- 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
- Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
- Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
- Een goede pensioenregeling via PMT
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
- Bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
- Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
- Een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival
Interesse?
Ben jij enthousiast en wil je onderdeel worden van ons team? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op. Heb je nog vragen? Laat dan je gegevens achter, dan bellen wij je terug.
