Service Support Medewerker

Ben jij een Service Support Medewerker die overzicht houdt in klantvragen en technische vraagstukken? Bij JipTV in IJsselstein krijg je de ruimte om serviceprocessen te verbeteren en technische kennis op te doen.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch helpen met vragen over bestellingen, leveringen en technische problemen.
• Luisteren naar klanten, doorvragen en uitzoeken wat er nodig is.
• Technische collega's inschakelen bij complexe vragen en zorgen dat de klant weet waar die aan toe is.
• Orders en supporttickets verwerken in het ERP-systeem.
• Bestellingen verzendklaar maken en contact onderhouden met leveranciers.
• Verbeteringen voorstellen voor werkwijzen en processen.
• Overzicht houden over openstaande tickets en orders en prioriteiten stellen.
• Terugbellen naar klanten en openstaande vraagstukken afronden.

Wie zoeken we?

• Je bent klantgericht en helpt mensen graag écht verder.
• Je werkt zelfstandig: je ziet werk liggen en pakt het op.
• Je bent oplossingsgericht en zoekt graag uit hoe iets wél kan.
• Je houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
• Je hebt minimaal een mbo-opleiding.

Wat bieden we?

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.800 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Technische ontwikkeling door kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Verantwoordelijkheid in je functie en ruimte voor eigen ideeën om processen te verbeteren.
• 25 vakantiedagen en 3 ATV-dagen.
• Een pensioenregeling waarbij het bedrijf 50% betaalt.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Alle benodigde tools, een laptop en een telefoon.
• Een informeel team waarin je makkelijk bij elkaar binnenloopt.
• Korte lijnen met technische collega's die je helpen bij complexere vragen.
• Een modern ERP-systeem waarin je alles overzichtelijk bij elkaar hebt.

Interesse?

Reageren op deze vacature gaat heel eenvoudig. Vul het formulier in of stuur een berichtje naar Sjoerd van Berlo via de chatknop, dan neemt hij contact met je op.