(Customer) Implementation & Optimization Manager

Over Vitestro

Wil jij een sleutelrol spelen bij de introductie van baanbrekende medische innovatie? Als Supervisor Patiëntbegeleiding voor Autonome Bloedafname begeleid jij patiënten bij autonome bloedafname en zorg je dat het gebruik van het apparaat op locatie soepel verloopt! Wie zijn wij? Vitestro is een medische robotica scale-up in Utrecht. We hebben een apparaat ontwikkeld dat volledig autonoom bloed kan prikken bij patiënten. Dit is een innovatieve doorbraak waar we erg trots op zijn! Tot nu toe hebben al duizenden proefpersonen deelgenomen aan onze studies. Na jaren ontwikkeling wordt momenteel het apparaat geïmplementeerd op de bloedafnameafdeling in een ziekenhuizen in Midden Nederlands, onder andere in Amsterdam en Utrecht. Ondertussen zullen we doorlopend onderzoek blijven doen om het apparaat iteratief te blijven verbeteren. Wij zijn hiervoor op zoek naar een gemotiveerd en consciëntieuze persoon die patiënten enthousiast kan begeleiden bij de autonome bloedafname en de uitvoer van de studie kan begeleiden op de verschillende locaties. Wat ga je doen? Jij begeleidt patiënten bij Aletta, onze innovatieve autonome bloedafname oplossing, en zorgt voor een veilige en positieve ervaring. Daarbij fungeer je als eerste aanspreekpunt voor zowel patiënten als zorgprofessionals, en werk je veel samen met Vitestro’s service, klinische en implementatie teams. Naast het patiëntcontact draag je zorg voor het correct registreren van studiedata, houd je het apparaat in optimale conditie en signaleer je tijdig eventuele storingen die je doorspeelt aan het Vitestro-team. Zo combineer je patiëntbegeleiding met een cruciale rol in de praktische gebruik van deze nieuwe innovatie. Je zult op klant locatie (met name in Amsterdam, maar ook in Utrecht, of Nieuwegein) werkzaam zijn: Jij zorgt dat patiënten zich op hun gemak voelen en begeleidt hen stap voor stap bij gebruik van autonome bloedafname met Aletta. Je start de dag met het klaarmaken van het apparaat, zodat alles soepel en efficiënt verloopt. Met oog voor detail registreer je studiedata en eventuele apparaat storingen, en draag je zo direct bij aan de verdere ontwikkeling van deze baanbrekende technologie. Je stelt patiënten gerust, legt helder uit hoe autonome bloedafname werkt en bouwt vertrouwen op in deze nieuwe technologie. Je verzamelt en deelt feedback van patiënten en medewerkers, zodat wij continu leren en het gebruik verder kunnen verbeteren. Je deelt je bevindingen over Aletta, maar ook werkproces verbeteringen rechtstreeks met de interne teams, zodat we samen blijven verbeteren. Signaleer je een technisch probleem? Dan ben jij degene die het opmerkt en zorgt dat het snel bij de juiste mensen terechtkomt. Wanneer je start in deze functie volg je een eerst training en krijg je ruimte om te oefenen met het apparaat, zodat je goed voorbereid bent en weet je wat je kunt verwachten. Wat vragen wij van jou? Wij zijn opzoek naar de juiste persoon met de volgende achtergrond: Je hebt een achtergrond met een medisch opleidingsprofiel zoals medewerker bloedafname, analist, doktersassistent, verpleegkundige, VIG-er of vergelijkbaar. Je bent communicatief vaardig en empathisch aangelegd. Je hebt affiniteit met techniek, bijvoorbeeld medische robotica en technologie. Je bent hepatitis B gevaccineerd. Je hebt interesse in de uitvoering en coördinatie van klinisch onderzoek, het begeleiden van patiënten en het verbeteren van de zorg. Je werkt nauwkeurig en bent analytisch. Je kunt gemakkelijk tussen locaties reizen mocht dat nodig zijn. Wat bieden wij? Een concurrerend salaris inclusief pensioenregeling. 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime verband. Samenwerken in een hooggekwalificeerd en leuk team op onze thuisbasis in Utrecht. Een jaarcontract voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur per week. Regelmatige activiteiten buiten werktijd met ons team. Vergoeding van de reiskosten. De kans om bij te dragen aan een doorbraak in de patiëntenzorg: autonome bloedafname! Interesse? Solliciteer via de onderstaande knop naar Harm Hoekstra, Head of EU Sales and Customer Success bij Vitestro. Twijfel? Twijfel je of je 100% matcht? Toch solliciteren! We leren graag met en van elkaar. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.